Pokud se u zakoupeného šperku objeví vada, dejte nám vědět. Reklamaci s vámi vyřešíme co nejjednodušeji.

Jak postupovat

Napište nám na obchod@zlatnictvi-zlaticko.cz nebo zavolejte na +420 777 007 189. Uveďte prosím číslo objednávky nebo jiný údaj, podle kterého nákup dohledáme, a stručně popište, jak se vada projevuje. Pokud je to možné, přiložte fotografii.

Během otevírací doby se věnujeme také zákazníkům přímo v prodejně a může se stát, že telefon nebudeme moci hned přijmout. V takovém případě nám prosím napište e-mail nebo zavolejte později. Jakmile to bude možné, rádi se vám budeme věnovat.

Po domluvě můžete šperk přinést osobně nebo zaslat na adresu:

Ilona Kocmanová
Velká Krajská 45/3
412 01 Litoměřice

Po převzetí výrobek posoudíme a budeme vás informovat o dalším postupu. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se společně nedohodneme jinak.

Personalizované výrobky

Reklamovat lze samozřejmě také šperk s gravírováním, fotografií nebo jinou úpravou na přání.

Reklamaci lze uplatnit například tehdy, pokud:

• provedené gravírování neodpovídá objednanému textu,
• byla použita jiná fotografie nebo motiv,
• personalizace neodpovídá objednanému zadání nebo případně schválenému návrhu,
• výrobek má materiálovou nebo výrobní vadu.

Pokud výrobek odpovídá textu, fotografii, motivu nebo jinému zadání, které zákazník poskytl, případně návrhu, který předem schválil, a zákazník následně pouze změní svůj názor, nejde samo o sobě o vadu.

Podrobnější informace o právech z vadného plnění najdete v našich Obchodních podmínkách.