Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
U běžného, nepersonalizovaného zboží má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí.
Níže si můžete otevřít detail objednávky, vybrat zboží k vrácení a odeslat žádost.
Personalizované výrobky
14denní právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené podle vašeho přání, například:
- šperky s gravírováním,
- výrobky s fotografií nebo portrétem,
- personalizované křticí hodinky,
- zakázkově vyráběné šperky.
Pokud je výrobek vadný nebo byla personalizace provedena nesprávně, můžete jej samozřejmě reklamovat.
Adresa pro vrácení zboží
Ilona Kocmanová
Velká Krajská 45/3
412 01 Litoměřice
Zásilky prosíme neposílejte na dobírku.
Podrobnější podmínky odstoupení od smlouvy najdete v našich Obchodních podmínkách, na jejich konci je i vzorový formulář pro odstoupení.
Pokud řešíte vadu výrobku nebo nesprávně provedenou personalizaci, podívejte se také na stránku Reklamace.
Jak zahájit vrácení zboží?
Pro zahájení vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy otevřete níže detail své objednávky. Budete potřebovat číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu.
Pokud si nejste jistí postupem nebo potřebujete poradit, kontaktujte nás na e-mailu obchod@zlatnictvi-zlaticko.cz nebo telefonu +420 777 007 189.