Podmínky ochrany osobních údajů

účinné od 15. 9. 2026

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Ilona Kocmanová
IČO: 61360856
DIČ: CZ6752230221
sídlo: Palachova 653/24, 412 01 Litoměřice

Kontaktní provozovna:
Velká Krajská 45/3
412 01 Litoměřice

E-mail: obchod@zlatnictvi-zlaticko.cz
Telefon: +420 777 007 189

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které nám sami poskytnete při objednávce, registraci, komunikaci nebo využívání našich služeb.

Může jít zejména o:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
údaje potřebné k provedení a přiřazení platby,
údaje z vaší komunikace s námi,
IP adresu a další technické údaje související s používáním internetového obchodu,
případně fotografie, texty, motivy a další podklady, které nám poskytnete pro výrobu nebo úpravu personalizovaného výrobku.

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

přijetí a vyřízení objednávky,
uzavření a plnění kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytnutí služby,
výroby a úpravy personalizovaných výrobků,
komunikace se zákazníkem,
zpracování plateb,
doručení objednávky,
vedení účetní a daňové evidence,
vyřízení reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků zákazníků,
ochrany našich práv a oprávněných zájmů,
zasílání obchodních sdělení, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
analýzy návštěvnosti a marketingu, pokud jste k tomu udělili příslušný souhlas.

Právním základem zpracování je zejména plnění smlouvy, plnění právních povinností, oprávněný zájem správce a v příslušných případech váš souhlas.

GDPR vyžaduje, aby správce zákazníka informoval o účelu, právním základu, příjemcích a době zpracování osobních údajů.

4. Personalizované výrobky a fotografie

Pokud objednáte výrobek s fotografií, portrétem, textem, podpisem nebo jiným osobním motivem, zpracováváme tyto podklady pouze v rozsahu potřebném k přípravě, výrobě, kontrole a vyřízení konkrétní zakázky.

Fotografie nebo jiné podklady můžeme technicky upravit například kvůli výřezu, kontrastu, odstranění pozadí nebo přizpůsobení použité výrobní technologii.

Tyto podklady nepoužíváme k jiným účelům bez dalšího právního důvodu nebo vašeho souhlasu.

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Abychom mohli provozovat e-shop a vyřídit objednávku, mohou být osobní údaje v nezbytném rozsahu předány našim smluvním partnerům a poskytovatelům služeb.

Jedná se zejména o:

Shoptet – provoz internetového obchodu,
Shoptet Pay – zpracování online plateb,
banky a poskytovatele platebních služeb – při platbě bankovním převodem nebo jiným způsobem,
Zásilkovnu a Českou poštu – doručení objednávek,
Ecomail – rozesílání newsletterů a obchodních sdělení,
Heureka – služby související s hodnocením nákupu, pokud je využíváme,
Pohodu – vedení účetní a daňové evidence,
poskytovatele IT, hostingu, technické podpory a dalších nezbytných služeb,
orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá zákon.

Shoptet je ve vztahu k údajům zákazníků e-shopu typicky zpracovatelem osobních údajů. Ecomail při využívání jeho služby vystupuje vůči klientovi rovněž jako zpracovatel údajů svěřených pro rozesílání kampaní.

6. Newsletter a obchodní sdělení

Pro rozesílání newsletterů používáme službu Ecomail.

Obchodní sdělení zasíláme pouze v případech, kdy je k tomu dán odpovídající právní důvod, například váš souhlas nebo zákonem dovolené zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu nebo nás můžete kontaktovat na adrese obchod@zlatnictvi-zlaticko.cz.

Ecomail sám uvádí, že v zásadách mají být popsány rozsah údajů, účel, právní důvod, doba uchování a konkrétní zpracovatelé.

7. Cookies, analytika a marketing

Internetový obchod může používat nezbytné technické cookies potřebné pro jeho správné fungování.

Analytické a marketingové nástroje, například Google Analytics, Google Ads a Meta Pixel, používáme v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení cookies a uděleným souhlasům.

Souhlas s nepovinnými cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

V rámci měření konverzí můžeme využívat také funkci rozšířených konverzí. Při jejím použití mohou být společnosti Google v šifrované podobě předány vybrané údaje, například e-mailová adresa, telefonní číslo, jméno nebo adresa, za účelem přesnějšího měření účinnosti reklam a přiřazení konverzí.

Tyto údaje jsou před odesláním technicky zabezpečeny a využívány v rozsahu nezbytném pro měření výkonu reklamních kampaní a vyhodnocování jejich účinnosti.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami a účetními či daňovými doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy pomine účel jejich zpracování.

Marketingové údaje neponecháváme déle, než je pro daný účel přiměřené.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování,
získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

10. Jak svá práva uplatnit

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

E-mail: obchod@zlatnictvi-zlaticko.cz
Telefon: +420 777 007 189

nebo písemně na kontaktní adresu:

Ilona Kocmanová
Velká Krajská 45/3
412 01 Litoměřice

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

12. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní předpisy.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

Tyto podmínky jsou účinné od 15. 9. 2026.